Harminc hónap leforgása alatt mérhetően romlott a vásárlók elégedettsége autóikkal, derült ki a J. D. Power jármű-megbízhatósági felmérésből.
Míg 2023-ban 100 autónként átlagosan 190 meghibásodást jelentettek a felhasználók, idén ez az arány már 194 volt.
Optimizmusra ad okot viszont, hogy a most vizsgált autók a koronavírus-világjárvány idején készültek, azaz jó eséllyel átmeneti visszaesésről beszélhetünk.
A J. D. Power VDS-felmérés (Vehicle Dependability Study) hagyományosan kilenc fő kategóriában összesen 184 konkrét problémára kérdez rá a felhasználóknál, és idén ismét a multimédiás, navigációs, online kommunikációs feladatokat kiszolgáló rendszerek bizonyultak a legkritikusabbnak – különösen rosszul teljesítenek az infotainment rendszerek az okostelefon-integráció, valamint a hangvezérlés terén.
Ironikus módon a vezetőtámogató funkciók sem bizonyulnak felhasználóbarátnak. A 30595 válaszadótól beérkezett adatok arról tanúskodnak, hogy a riasztások és figyelmeztetések több éves használat után is idegesítik az ügyfeleket, amiben vélhetően a rendszerek pontatlansága is szerepet játszhat.
Az elmúlt három évben hatalmas érdeklődést mutat a piac a tisztán elektromos és plug-in hibrid autók iránt, így a kereslet is megnőtt, a gyártóknak pedig gyorsan kellett sok ilyen autót elkészíteni. Így nem csoda, hogy ezek az autók produkálták a legtöbb hibajelenséget a vizsgált időszakban és ezekkel voltak legkevésbé elégedettek a vásárlók. A technológia folyamatos fejlesztése nyomán idővel alighanem a hálózatról tölthető járművek is megbízhatóvá válnak, jelenleg azonban a statisztikák nem mellettük szólnak: míg a hibrid járműveknél 100 autóra mindössze 191 hibajelenség esett, a plug-in hibridek esetében 216, a tisztán elektromos modelleknél pedig 256 incidenst jelentettek.
Fontos megjegyezni, hogy a felmérést az Egyesült Államokban végezték, de számos Europában is kapható modell van ezen a piacon is, szóval érdemes figyelembe venni.
Továbbra is a Lexus (135 hibajelenség/100 autó) és a Toyota (147/100) gyártja a leginkább megbízható autókat a felhasználók visszajelzése alapján. De befért a top 10-be még a Mini (174/100), a Porsche (175/100), a Mazda (185/100), a Kia (187/100) és a BMW (180/100) is. A Mercedes-Benz és a Volkswagen a lista utolsó harmadában szerepel.
