Nem tudni pontosan, mennyi ideje tombolt a tűz az utastérben, mire egy eladó észrevette az utastérből kiszűrődő füstöt. A hangosbemondón keresztül értesítette a tulajdonost, ám mire a pánikba esett anya autójához ért, idegen férfiak már megkezdték a mentést.
Egy üzlettulajdonos tűzoltó készülékkel rohant a kocsihoz, és eloltotta a sűrű füsttel égő lángokat. Ekkor vette észre a hátsó ülésen fekvő, eszméletlen hároméves kislányt. Kihúzta, és amíg az összegyűlt tömegből valaki elsősegélyben részesítette, visszament az autóhoz, ahol még egy gyereket, egy 22 hónapos fiút talált.
A sűrű füsttől mindkét gyermek elvesztette az eszméletét. Testük 40 százaléka megégett, állapotuk jelenleg is kritikus.
A két nappal ezelőtt, a kora esti órákban bekövetkezett tragédia közvetlen oka az volt, hogy a hároméves gyermek egy öngyújtót talált a kocsiban, azzal elkezdett játszani, és véletlenül meggyújtotta a vezetőülés hátát.
Ezt megerősíti azoknak a szemtanúknak a vallomása, akik egy villanásról és felszálló füstgomolyagokról számoltak be.