A nő és lánya először az autósok számára fenntartott ablaknál kérte kiszolgálását, ám ott megtagadták tőlük azzal az indokkal, hogy nem gépkocsival érkeztek. Erre a lány – anyja segítségével – pónijával együtt bement az étterembe, amivel megijesztette a többi vendéget. A ló ráadásul a padlót is összepiszkította. Az étterem rendőrt hívott, az anyukát pedig megbüntették rendzavarásért.
„Legfőbb feladatunk megóvni vendégeink és alkalmazottaink egészségét, és biztosítani biztonságukat, ezért nem szolgálunk ki sem gyalogost, sem kerékpárost, sem lovast az autósok ablakánál” – idézte a brit Metro újság a gyorséttermi lánc szóvivőjét.
