Az ügyfélszolgálat hosszabb nyitva tartását, a parkolójegyek kölcsönös elfogadását, független panaszvizsgáló szervezet létrehozását javasolta Szabó Máté és pozitív válaszokat kapott.
Tarlós István, Budapest főpolgármestere elfogadta az országgyűlési biztos vizsgálati jelentésének javaslatát és már intézkedett is, hogy a parkolási társaságok ügyfélszolgálati irodái legalább heti egy napon hosszított nyitva tartással üzemeljenek. Szerdán így nem 17 óráig, hanem 18 óráig tartanak nyitva.
A főpolgármester egyetértett Szabó Máté véleményével abban is, hogy a fővárosi parkolási rendszert egységessé kellene tenni, a parkolás-üzemeltetőknek el kellene fogadniuk egymás parkolójegyeit. Ennek megfelelően a főváros a helyi önkormányzatok együttműködését kérte.
A Fővárosi Önkormányzat szerint is szükséges a parkolási panaszok kivizsgálásával foglalkozó független szervezet létrehozása, ez azonban túlmutat az önkormányzati rendelet keretein. Fellegi Tamás nemzeti fejlesztési miniszter ezzel kapcsolatban arról tájékoztatta az országgyűlési biztost, hogy az ombudsmani javaslat nyomán törvénymódosítást fog kezdeményezni annak érdekében, hogy kidolgozzák a parkolási kérdésekben előterjesztett panaszok ügyintézésének keret- és részletszabályait.
Az érintett önkormányzatok egy része teljes mértékben támogatja a parkolási társaságok együttműködéséről, a mobilszolgáltatások költségelemeinek átgondolásáról, a parkolójegy automaták működéséről kialakított ombudsmani álláspontot.
Szabó Máté az utóbbiról kifejtette, hogy amennyiben a parkolás díját a jelenlegi rendelkezések alapján állapítják meg, akkor annak ellenértékeként a parkolási társaság által nyújtott szolgáltatásnak mindenképp magában kell foglalnia a parkolójegy automaták megfelelő működését, a várakozóhelyek megtisztítását és mindazon szolgáltatásokat, amelyek az autósok helyzetét megkönnyítik, a szolgáltatás igénybevételét a lehetőségekhez mérten kényelmessé teszik.
A polgármesterek egyetértésüket fejezték ki azzal kapcsolatban, hogy a rendszer mentes legyen minden indokolatlan túlfizetéstől és az automaták valamennyi forgalomban lévő pénzérmét elfogadják.
