Évente bő 300 ezer embert kérdeznek meg az American Customer Satisfaction Index (ACSI) összeállítói, hogy mondják el véleményüket 46 iparág mintegy 400 vállalatáról. A listát összeállító Michigani Egyetem kutatói most közzétették az autóiparban végzett felmérés eredményét.
Mivel amerikai a felmérés, vannak bizonyos jellegzetességei, amiket nem lehet Európára értelmezni – ilyen például, hogy az európai márkák vásárlói a legelégedettebbek autóikkal, illetve hogy a japán és koreai márkák népszerűsége lezuhant az amerikaiak szintjére.
Ehhez képest a Lexus megverte a Mercedest és az Audit a prémium autók versenyében, míg a tömegpiacon a Honda és a Subaru holtversenyben az első, a második a Toyota. Érdekes, hogy a Volkswagen a leggyengébben teljesítő európai márka.
