Az Egyesült Államokban található Lake megyei rendőrség nem tudott nyomon követni egy ellopott Volkswagent, amelyben egy kétéves gyermek is volt, mert a gyártó nem biztosított nekik hozzáférést a jármű műholdas rendszeréhez, mondván az Atlas-tulajdonosa nem fizette ki a GPS-szolgáltatás 150 dolláros havi díjat (53 ezer forint).
Hiába könyörgött az ügyön dolgozó nyomozó az alkalmazottnak, hogy mennyire égetően sürgős lenne visszakapcsolni a nyomkövető-szolgáltatást, emberünk betonkeményen tartotta magát a cégpolitikához, miszerint amíg nincs kifizetve a 150 dollár, ő nem kapcsolhatja vissza.
A nyomozó nem is gondolkozott tovább, kerített egy bankkártyát és kifizette a szükséges összeget. Ezután az ügyintéző már aktiválta a GPS-szolgáltatást. Ezzel 30 perc ment el, ráadásul teljesen feleslegesen: időközben a rendőrség más nyomon, de megtalálta az autót, benne a kétéves, sértetlen kisfiút – írja a Chicago Sun Times.
A gyermek 34 éves várandós édesanyja már nem úszta meg ilyen könnyen az esetet, ugyanis az autótolvaj amikor ellopta a járművet, elgázolta őt. Több csontja eltört és válságos állapotban szállították kórházba.
A Jalopnik lap megkereste az üggyel kapcsolatban a Volkswagent, akik az alábbi választ adták:
A Volkswagen nagyon komolyan veszi ügyfelei biztonságát. Lélekben és gondolatban is a szerencsétlenül járt családdal vagyunk. A Volkswagen kivizsgálja az ügyet, a nyomkövető-szolgáltatást nem a német autógyártó, hanem egy külső cég biztosítja és üzemelteti. Súlyos hibát vétett az ügyfélszolgálatuk, folyamatosan egyeztetünk az érintettekkel.
